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                株洲網

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                信息化手段筑起社區抗疫城墻

                株洲網訊(通訊員:陳萍 李淑成 向曉明 )在疫情防控的關鍵時期,株洲市荷塘區月塘街道上下深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署,立足區域實際,積極轉變思路、創新方法,充分利用信息化手段,做好社區信息摸排、重點人群防控、防疫宣傳等工作,極大提高了疫情防控時效。

                月塘街道辦劉曄書記在與工作人員交流技術實現方式

                月塘街道轄區人口流動大、外來人口多,如何做好外來人口的信息摸排,始終困擾著街道工作人員。為幫助街道解決信息摸排難題,株洲移動工作人員至街道各社區給防疫人員安裝“和飛信”疫情防控小程序。居民只需用手機去掃布放在小區出入口等處的二維碼即可填寫表單,利于快速便捷收集人員信息;同時還可以通過手機發短信方式查詢近30天內到訪過的漫游地,有效甄別外來流動人口的行動軌跡,精準鎖定重點摸排人群。針對該轄區老舊小區多、信息化手段推廣難,短信表單不能全量觸達的問題,該街道探索應用株洲移動的“5G智能語音機器人”,該產品是基于智能呼叫能力的隨訪系統,采取人工智能語音識別技術,拔打重點防控人群,收集受訪者的語音回答,翻譯成文字錄入后臺數據庫實現信息即時導出。使用信息化工具前,一個工作人員一天僅能電話摸排200戶居民,現在一個人一天便能摸排上萬用戶,極大地提升了工作效率,節約了工作時間,讓社區管理人員可以將更多的精力投入到其他防疫工作中。據了解,株洲移動的“5G智能語音機器人”在湖南尚屬首次應用。除此之外,如何在傳統的橫幅、巡游車之外加強社區居民的疫情防范意識,該街道還通過移動公司云MAS向轄區居民免費發送疫情提醒、衛生防護、防疫知識等公益短信,該宣傳方式觸達率高,與傳統宣傳形成很好的互補。為進一步強化宣傳,株洲移動還為社區工作人員開通了視頻彩鈴,每次通話前的等待時間都可以播放防疫視頻,讓防疫知識“觸手可及”。

                “語音機器人“智能呼出功能演示

                社區工作人員通過互聯網進行“語音機器人“系統操作

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                責任編輯:劉依楠
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